1. Datele comerciantului

BĂICOIANU DANIEL-IONUȚ PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 54505029
Nr. Registrul Comerțului: F2026020514002
EUID: ROONRC.F2026020514002
Sediu profesional: Jud. Prahova, Sat Pietriceaua, Comuna Brebu, Str. Valea Seacă, Nr. 1

Website: www.dabio.ro
E-mail: contact@dabio.ro
Telefon: 0732 797 410

2. Livrarea produselor

Produsele comandate prin intermediul website-ului www.dabio.ro sunt livrate prin servicii de curierat.

Metoda de livrare disponibilă și costul transportului sunt afișate în procesul de plasare a comenzii, înainte de finalizarea acesteia.

Termenul estimativ de livrare este comunicat clientului în cadrul procesului de comandă și/sau prin confirmarea comenzii.

În cazul în care nu a fost convenit un alt termen de livrare, comerciantul va livra produsele într-un termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care apar întârzieri sau situații care împiedică livrarea în termenul comunicat, clientul va fi informat, după caz.

3. Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, clientul poate verifica starea exterioară a ambalajului.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm fotografierea coletului înainte de deschidere și păstrarea fotografiilor și a documentelor de livrare.

În cazul în care produsul este deteriorat, incomplet sau prezintă o altă problemă la primire, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând posibil la:

contact@dabio.ro
0732 797 410

Fotografiile și informațiile privind starea coletului sunt utile pentru documentarea situației, însă nu condiționează exercitarea drepturilor legale ale consumatorului.

4. Dreptul legal de retragere

Pentru produsele standard achiziționate online, consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

În cazul contractelor de vânzare, termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze comerciantul cu privire la decizia sa înainte de expirarea termenului legal.

Retragerea poate fi exercitată prin:

utilizarea funcției online de retragere disponibilă pe website;
utilizarea formularului legal de retragere;
transmiterea unei alte declarații neechivoce privind decizia de retragere, inclusiv prin e-mail la contact@dabio.ro.

Consumatorul nu este obligat să indice motivul retragerii.

Pentru identificarea rapidă a comenzii, este recomandată indicarea numelui, numărului comenzii și a produsului/produselor pentru care se solicită retragerea.

Exercitarea dreptului de retragere nu poate fi condiționată de completarea unui anumit formular sau de indicarea unui motiv pentru retur.

Consumatorul poate utiliza formularul legal de retragere prevăzut în anexa la OUG nr. 34/2014 sau poate transmite orice altă declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.

5. Retragerea online

În cazul contractelor la distanță încheiate prin intermediul website-ului, consumatorul poate utiliza funcția online de retragere disponibilă pe www.dabio.ro.

Funcția este identificată printr-o formulare clară, de tipul:

„Retrageți-vă din contract aici”

sau o formulare similară, lipsită de ambiguitate.

Prin intermediul acestei funcții, consumatorul poate transmite online declarația de retragere și poate furniza sau confirma informațiile necesare identificării contractului.

După transmiterea declarației online de retragere, comerciantul va transmite consumatorului, fără întârzieri nejustificate, confirmarea primirii acesteia pe un suport durabil, inclusiv conținutul declarației și data și ora transmiterii.

Funcția online de retragere este disponibilă pe durata perioadei în care consumatorul își poate exercita dreptul legal de retragere.

6. Returnarea produselor

După transmiterea deciziei de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere.

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Produsele se returnează la următoarea adresă:

BĂICOIANU DANIEL-IONUȚ PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Jud. Prahova, Sat Pietriceaua, Comuna Brebu
Str. Valea Seacă, Nr. 1

Cu excepția cazului în care comerciantul oferă în mod expres preluarea produsului, returnarea se efectuează de către consumator.

Consumatorul poate alege firma de curierat utilizată pentru returnare.

7. Costul returnării

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care comerciantul acceptă în mod expres suportarea acestora sau legea prevede altfel.

Nu se acceptă colete cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar fără acordul prealabil al comerciantului.

Costul returnării nu se confundă cu costul livrării inițiale.

În cazul retragerii, comerciantul rambursează costul livrării standard achitat de consumator pentru comanda inițială, însă nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea de către consumator a unei metode de livrare mai scumpe decât cea standard oferită de comerciant.

8. Starea produselor returnate și diminuarea valorii

Consumatorul poate examina și testa produsul într-o măsură similară celei permise într-un magazin fizic.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Pot constitui exemple de manipulare care poate conduce la diminuarea valorii:

urme de montaj;
zgârieturi;
deformări;
rupturi;
murdărie;
modificări constructive;
găuri sau tăieturi realizate după livrare;
alte deteriorări rezultate din utilizarea sau manipularea produsului peste limita necesară verificării acestuia.

În cazul unei diminuări a valorii, suma rambursată poate fi redusă proporțional cu diminuarea efectivă a valorii produsului, în condițiile legii.

Nu se aplică automat o taxă fixă de retur, taxă de restocare sau taxă de recondiționare.

Orice diminuare a sumei rambursate trebuie să fie justificată de starea concretă a produsului și de diminuarea efectivă a valorii acestuia.

9. Produse auto – verificarea compatibilității

Produsele comercializate de DABIO pot fi destinate unor modele, generații și configurații specifice de autoturisme.

Înainte de comandă și, în special, înainte de montarea definitivă a produsului, recomandăm verificarea:

mărcii;
modelului;
generației;
anului de fabricație;
configurației;
dimensiunilor;
poziției de montaj;
celorlalte informații de compatibilitate indicate în pagina produsului.

În cazul în care produsul comandat corespunde descrierii și specificațiilor prezentate în magazin, dar clientul a comandat o variantă incompatibilă cu autoturismul său, returul poate fi exercitat în condițiile dreptului legal de retragere, dacă produsul nu intră într-o categorie exceptată de la acest drept.

În această situație, costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator, conform regulilor privind retragerea.

În cazul în care produsul livrat nu corespunde comenzii, descrierii sau specificațiilor prezentate ori prezintă o neconformitate, se aplică drepturile legale privind conformitatea produsului.

10. Produse personalizate sau realizate după specificațiile consumatorului

În conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul legal de retragere bunurile confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Pot intra în această categorie, de exemplu:

produse realizate după dimensiuni speciale solicitate de consumator;
produse modificate constructiv la cererea consumatorului;
produse personalizate cu text, nume sau grafică solicitate individual;
produse realizate după un model furnizat de consumator;
produse pentru care consumatorul solicită o configurație individuală care nu face parte din variantele standard oferite în magazin.

Important: simplul fapt că un produs standard este realizat prin imprimare 3D, fabricat după primirea comenzii sau nu este ținut pe stoc nu îl transformă automat într-un produs personalizat.

Excluderea dreptului de retragere se aplică atunci când produsul este efectiv realizat după specificațiile individuale ale consumatorului sau este personalizat în mod clar.

11. Produse standard disponibile în mai multe variante

Produsele standard disponibile în variante prestabilite în pagina produsului beneficiază de dreptul legal de retragere, dacă nu se aplică o altă excepție prevăzută de lege.

Simpla alegere dintre variantele standard prezentate de comerciant, precum:

negru;
alb;
roșu;
alte culori standard;
cantități standard;
configurații standard;

nu reprezintă, prin ea însăși, o personalizare individuală.

În cazul în care produsul este ulterior modificat sau personalizat la solicitarea consumatorului, se poate aplica excepția prevăzută de art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

12. Produse montate sau testate pe autoturism

Recomandăm verificarea compatibilității produsului înainte de instalarea definitivă.

Consumatorul poate examina și testa produsul în limitele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

În cazul în care instalarea, modificarea sau demontarea produsului depășește aceste limite și produce o diminuare a valorii produsului, consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea respectivă, în condițiile legii.

Dreptul legal de retragere nu este exclus automat doar pentru faptul că produsul a fost verificat sau testat.

13. Rambursarea banilor

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, comerciantul rambursează toate sumele primite de la consumator pentru comanda respectivă, inclusiv, după caz, costurile livrării standard.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care comerciantul a fost informat cu privire la decizia consumatorului de retragere.

Comerciantul poate amâna rambursarea până la:

primirea produsului returnat; sau
primirea unei dovezi din partea consumatorului că produsul a fost expediat către comerciant,

luându-se în considerare data care survine prima.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat în mod expres o altă modalitate.

Consumatorului nu îi pot fi percepute comisioane pentru efectuarea rambursării.

În cazul în care consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât metoda standard oferită de comerciant, costurile suplimentare aferente acesteia nu sunt rambursate.

14. Produse defecte sau neconforme

Dreptul legal de retragere este distinct de garanția legală de conformitate.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În cazul bunurilor, perioada legală generală de răspundere pentru neconformitate este de 2 ani de la data livrării, în condițiile OUG nr. 140/2021.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv, după caz, repararea sau înlocuirea bunului, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, în condițiile legale.

Pentru sesizarea unei neconformități, consumatorul poate contacta comerciantul:

E-mail: contact@dabio.ro
Telefon: 0732 797 410

Pentru identificarea situației, este recomandată transmiterea:

numărului comenzii;
descrierii problemei;
fotografiilor și/sau videoclipurilor relevante;
altor informații necesare identificării produsului.

Aceste informații sunt solicitate pentru soluționarea eficientă a sesizării și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

15. Produse deteriorate în timpul transportului

În cazul în care produsul prezintă deteriorări despre care se constată că au apărut în timpul transportului, clientul este rugat să contacteze comerciantul cât mai curând posibil și să transmită fotografii ale ambalajului și ale produsului, precum și numărul comenzii.

Documentarea situației permite identificarea și soluționarea rapidă a problemei.

Recomandarea de a fotografia ambalajul și produsul nu constituie o condiție pentru exercitarea drepturilor legale ale consumatorului.

16. Returul produselor comercializate ca set

În cazul produselor comercializate ca set indivizibil, retragerea se exercită cu privire la întregul set.

În cazul în care produsele sunt comercializate și individual, consumatorul poate exercita dreptul de retragere pentru produsele pentru care dorește retragerea, cu respectarea prevederilor legale și a condițiilor aplicabile contractului.

17. Adresa de retur

Produsele returnate în baza dreptului legal de retragere se expediază la:

BĂICOIANU DANIEL-IONUȚ PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Jud. Prahova, Sat Pietriceaua, Comuna Brebu
Str. Valea Seacă, Nr. 1

Important: Nu expediați colete cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar fără acordul prealabil al comerciantului.

18. Reclamații și soluționarea amiabilă a problemelor

Pentru orice problemă privind o comandă, livrarea, returul sau conformitatea unui produs, consumatorul este încurajat să contacteze mai întâi comerciantul:

E-mail: contact@dabio.ro
Telefon: 0732 797 410

Comerciantul va analiza sesizarea și va comunica soluția în conformitate cu legislația aplicabilă.

Consumatorii beneficiază de drepturile și mecanismele de soluționare a litigiilor prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) administrate în cadrul ANPC, în condițiile legii.

19. Formularul legal de retragere

Consumatorul poate utiliza formularul legal de retragere prevăzut în partea B a anexei la OUG nr. 34/2014.

Formularul este pus la dispoziție pe website-ul www.dabio.ro și poate fi transmis completat la:

contact@dabio.ro

Utilizarea formularului legal nu este obligatorie. Consumatorul poate transmite și o altă declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere.

20. Dispoziții finale

Prezenta politică se aplică comenzilor efectuate prin intermediul www.dabio.ro și se interpretează în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă.

Nicio prevedere din prezenta politică nu limitează, exclude sau înlătură drepturile consumatorului prevăzute de dispozițiile legale imperative.

În cazul în care o prevedere a prezentei politici este contrară unei dispoziții legale imperative, se aplică dispoziția legală în vigoare.

Ultima actualizare: septembrie 2026